{"id":735,"date":"2021-09-01T14:18:16","date_gmt":"2021-09-01T12:18:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wolpersweb.de\/blog\/?p=735"},"modified":"2021-09-01T14:18:16","modified_gmt":"2021-09-01T12:18:16","slug":"warum-sie-die-vorteile-der-sprachaktivierung-nutzen-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wolpersweb.de\/blog\/warum-sie-die-vorteile-der-sprachaktivierung-nutzen-sollten\/","title":{"rendered":"Warum Sie die Vorteile der Sprachaktivierung nutzen sollten"},"content":{"rendered":"

Das digitale Marketing hat einen langen Weg hinter sich. Da es sich seit der Pandemie weiterentwickelt und ver\u00e4ndert hat, ist es heute keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit, Technologie in Ihr Unternehmen zu integrieren. Deshalb m\u00fcssen Sie sich \u00fcber die neuesten Trends<\/a> auf dem Laufenden halten, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Instrumente und Techniken einsetzen, um Ihre Kunden zu erreichen. Unter den vielen Innovationen, die die heutige Technikwelt beherrschen, ist die Sprachaktivierung zweifellos eine, auf die man achten sollte. Seit der Einf\u00fchrung von sprachgesteuerten Assistenten wie Alexa, haben Spracherkennungstechnologien an Bedeutung gewonnen und bieten den Nutzern mehr Leichtigkeit und Komfort bei der Erledigung ihrer t\u00e4glichen Aufgaben.<\/p>\n

F\u00fcr das Jahr 2021 kann man davon ausgehen, dass dieser Trend nicht mehr aufzuhalten sein wird. Prognosen gehen davon aus, dass der Markt f\u00fcr Spracherkennung bis 2025 ein Volumen von 26,8 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Lesen Sie die folgenden Informationen, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, welche Wachstumschancen Sie nutzen k\u00f6nnen und wie Sie sicherstellen k\u00f6nnen, dass Ihr Unternehmen von Alexa gefunden werden kann.<\/p>\n

Chancen mit Sprachaktivierung<\/h2>\n

Warum Sie die Vorteile der Sprachaktivierung nutzen sollten. Die Sprachaktivierung hat die Art und Weise ver\u00e4ndert, wie Nutzer im Internet navigieren. Als Google 2011 die Sprachsuchfunktion einf\u00fchrte, dachten viele, dass es sich dabei eher um eine “Bonus”-Funktion handelte und nicht um etwas, das sie regelm\u00e4\u00dfig nutzen w\u00fcrden. Dank der Fortschritte in der Spracherkennungstechnologie sind die Nutzer jedoch immer vertrauter mit dieser Funktion geworden, insbesondere im Hinblick auf ihren zunehmend digitalen Lebensstil.<\/p>\n

Ob es nun darum geht, Aufgaben zu Hause zu erledigen, einen Anruf zu t\u00e4tigen, ohne das Telefon zu benutzen, oder w\u00e4hrend des Autofahrens zu suchen – sprachgesteuerte L\u00f6sungen haben inzwischen Einzug in das Leben von Millionen von Menschen gehalten. Laut Google nutzen 27 % der Weltbev\u00f6lkerung die Sprachsuche auf dem Handy. Stellen Sie sich also vor, wie gro\u00df der Markt ist, den Sie erobern k\u00f6nnen, wenn Sie die Vorteile der Sprachsteuerung nutzen.<\/p>\n

Hinzu kommt, dass die Pandemie den Trend zur Verwendung sprachgesteuerter Ger\u00e4te zu Hause beschleunigt hat. Schon vor dem Ausbruch der COVID-19-Epidemie wuchs die Sprachtechnologie in einem stetigen Tempo, und es wurde vorhergesagt, dass sie sich auf dem Markt durchsetzen w\u00fcrde. Seitdem ist sie jedoch schneller gewachsen als erwartet, da immer mehr Menschen nach M\u00f6glichkeiten suchen, von zu Hause aus unterhalten und informiert zu werden.<\/p>\n

Einem Branchenbericht von Speechmatics<\/a> zufolge werden einige der wichtigsten Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr Sprachtechnologien die Transkription von Webkonferenzen, Kundenanalysen, Untertitelung, Transkription von Chat-App-Nachrichten, Forschungstranskription und Medien\u00fcberwachung sein. W\u00e4hrend einige Unternehmen der Meinung sind, dass die Pandemie nicht unbedingt gro\u00dfe Auswirkungen auf den Einsatz von Sprachtechnologien in der Gesch\u00e4ftsautomatisierung hatte, haben andere festgestellt, dass diese dazu beigetragen haben, gro\u00dfe L\u00fccken zu schlie\u00dfen.<\/p>\n

In Anbetracht all dessen besteht kein Zweifel, dass die Zukunft der Sprachaktivierung und -Erkennung vielversprechend ist. Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten und studieren, sind Sprachtechnologien zweifellos Teil der neuen Normalit\u00e4t. Daher wird es wichtig sein, sie zu nutzen, um sicherzustellen, dass Sie auf dem Markt wettbewerbsf\u00e4hig bleiben. Schlie\u00dflich wollen Sie sicherstellen, dass Alexa Ihr Unternehmen findet, wenn Menschen per Spracheingabe suchen.<\/p>\n

Trends bei der Spracherkennung im Jahr 2021<\/h2>\n

Wie jedes andere Jahr wird auch das Jahr 2021 von weiteren Fortschritten und Innovationen bei Sprachtechnologieanwendungen gepr\u00e4gt sein. Einige der wichtigsten Trends, auf die Sie achten sollten, sind folgende.<\/p>\n

Voice Search Optimization (VSO)<\/h3>\n

VSO ist kein neuer Trend. Seitdem Sprachtechnologien popul\u00e4r wurden, haben Vermarkter bereits nach M\u00f6glichkeiten gesucht, ihre SEO-Strategien so zu \u00e4ndern, dass sie f\u00fcr Sprachsuchen optimiert sind. Jetzt, wo die Spracherkennung noch popul\u00e4rer geworden ist, m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Website entsprechend optimieren. Andernfalls wird es schwierig sein Ihre Website f\u00fcr Kunden, die die Sprachsuche nutzen, sichtbar und relevant zu halten.<\/p>\n

Zu den besten VSO-Praktiken geh\u00f6ren die Analyse der Suchabsicht Ihrer Kunden, die Verwendung nat\u00fcrlicher Sprache, die Entfernung doppelter Inhalte und die Verwendung von Schema-Markup und Rich Snippets. Long-Tail-Keywords sind auch besonders wichtig bei der Optimierung f\u00fcr die Sprachsuche, da die Nutzer dazu neigen, ganze S\u00e4tze zu sagen oder vollst\u00e4ndige Fragen zu stellen, wenn sie Sprachassistenten verwenden.<\/p>\n

Intelligente IVR-gest\u00fctzte Anrufe<\/h3>\n

Die Kundenerfahrung wird weiterhin ein wichtiger Aspekt Ihres Unternehmens sein, so dass sich auch Ihr Kundendienstteam ver\u00e4ndern wird. So werden Chatbots schon seit langem zur automatischen Beantwortung von Anfragen eingesetzt, und in letzter Zeit haben immer mehr Unternehmen begonnen, interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) in ihren Callcentern zu verwenden.<\/p>\n

Allerdings neigen herk\u00f6mmliche IVRs dazu, Kunden frustriert zur\u00fcckzulassen, weil sie nicht die gew\u00fcnschte Option finden oder lange warten m\u00fcssen, bis sie mit einem Live-Agenten verbunden werden. Daher m\u00fcssen Sie sicherstellen, dass Ihr IVR die Absicht des Kunden versteht und seine Probleme angemessen l\u00f6st. Dies wird durch verbesserte Funktionen f\u00fcr maschinelles Lernen und nat\u00fcrliches Sprachverst\u00e4ndnis (NLU) erm\u00f6glicht.<\/p>\n

Au\u00dferdem haben einige Branchen in der Vergangenheit gez\u00f6gert, automatische Spracherkennungssysteme (ASR) in ihren Contact Centern einzusetzen. Jetzt, da die Unternehmen gezwungen sind, sich auf flexible oder digitale Arbeitsformen einzustellen, beginnen sie jedoch, mit neuen L\u00f6sungen f\u00fcr den Kundenservice zu experimentieren.<\/p>\n

Sprachgesteuertes Einkaufen<\/h3>\n

Wie VSO ist auch sprachgesteuertes Einkaufen kein v\u00f6llig neues Konzept, da k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen schon seit langem zur Gestaltung des Online-Erlebnisses eingesetzt werden. Mit der Pandemie, die das Wachstum des E-Commerce-Bereichs beschleunigt, haben sich jedoch immer mehr Nutzer der Sprachsuche zugewandt, um ihre Eink\u00e4ufe zu erledigen.<\/p>\n

Daher sollten E-Commerce-Unternehmen diesen gro\u00dfen Trend nicht \u00fcbersehen und damit beginnen, die Sprachsuche in ihr System zu integrieren. Dies wird eine Schl\u00fcsselkomponente f\u00fcr ein gutes Kundenerlebnis sein, da Sie ein personalisiertes Erlebnis schaffen, Bewertungen leichter sammeln und mehr Zugkraft von Nutzern gewinnen k\u00f6nnen, die beim Einkaufen Zeit sparen wollen.<\/p>\n

Business-L\u00f6sungen<\/h3>\n

Wie bei anderen Technologien auch, werden Spracherkennungstechnologien zur Rationalisierung verschiedener Gesch\u00e4ftsprozesse eingesetzt. In diesem Jahr ist zu erwarten, dass sie f\u00fcr die Bereitstellung von mehr Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen zur Leistungssteigerung eingesetzt werden. Sprachaktivierung und -Steuerung werden f\u00fcr Systeme wie Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) von gro\u00dfem Nutzen sein.<\/p>\n

Statista stellte au\u00dferdem fest, dass etwa 64 % der Experten in der E-Learning- und Marktforschungsbranche im Jahr 2020 Sprache-zu-Text-Automatisierung f\u00fcr Transkripte nutzen werden. Andere Branchen wie Software, Werbung, Bildung und Medien nutzen ebenfalls regelm\u00e4\u00dfig automatisierte Transkriptionen und sind damit heute ein fester Bestandteil der meisten Unternehmen.<\/p>\n

Lokale Sprachsuchanfragen<\/h3>\n

Die Trends zeigen, dass immer mehr Menschen \u00fcber die Sprachsuche nach lokalen Unternehmen suchen. Immer mehr verlassen sich auf ihre Sprachassistenten, um Gesch\u00e4fte “in meiner N\u00e4he” zu finden. Daher ist es besonders wichtig, Ihre Website und Ihren Eintrag zu optimieren, damit Sie die gew\u00fcnschte Zielgruppe erreichen. Heutzutage ist es \u00fcblich, sich online zu informieren, bevor man Produkte oder Dienstleistungen kauft.<\/p>\n

K\u00fcnstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen<\/h3>\n

Es \u00fcberrascht nicht, dass KI und maschinelles Lernen das Wachstum der Spracherkennung weiter vorantreiben werden. Sie dienen seit langem als Grundlage f\u00fcr Sprachtechnologien, da sie Maschinen dabei helfen, intelligenter zu werden, indem sie aus Daten und Erfahrungen lernen, um pr\u00e4zise Antworten zu geben. In diesem Jahr werden Daten eine noch gr\u00f6\u00dfere Rolle spielen, da Sprache in Verbindung mit echten Abfragedaten in den Mittelpunkt r\u00fcckt.<\/p>\n

Herausforderungen bei der Integration von Sprachtechnologie<\/h2>\n

Auch wenn die Einf\u00fchrung von Sprachtechnologie in Ihrem Unternehmen verlockend erscheint, ist der Prozess nicht so einfach und unkompliziert, wie es scheint. Da die Technologie noch relativ jung ist, gibt es noch einige Einschr\u00e4nkungen, die nicht behoben werden k\u00f6nnen. Ebenso k\u00f6nnen Unternehmen, die noch keine Erfahrung mit dieser Technologie haben, auf einige Hindernisse bei der Implementierung und Ausf\u00fchrung sto\u00dfen.<\/p>\n

Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen ist die Bew\u00e4ltigung von Datenschutz- und Sicherheitsfragen. Die Sprachtechnologie ist unbestreitbar auf dem Vormarsch, aber viele Unternehmen z\u00f6gern noch, da sie den Datenschutz gef\u00e4hrden und zur Preisgabe vertraulicher Informationen f\u00fchren k\u00f6nnte. Zu den Branchen, die mit dieser Sorge konfrontiert sind, geh\u00f6ren das Bank-, Finanz- und Bildungswesen. Aus diesem Grund m\u00fcssen die Entwickler von Voice User Interfaces (VUI) robustere Systeme entwickeln, die diese Bedenken ausr\u00e4umen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Eine weitere Herausforderung bei der Einf\u00fchrung der Sprachtechnologie ist die Wissensbarriere. F\u00fcr Unternehmen und Mitarbeiter, die noch nicht mit der digitalen Integration vertraut sind, kann es schwierig sein zu verstehen, wie die Spracherkennungssoftware in verschiedenen Prozessen eingesetzt wird. Dies sollte jedoch kein gro\u00dfes Hindernis darstellen, da die Unternehmen geeignete Einf\u00fchrungs- und Schulungsverfahren entwickeln k\u00f6nnen, um ihr Team mit der Funktionsweise der Technologie vertraut zu machen.<\/p>\n

Und schlie\u00dflich ist die Sprachunterst\u00fctzung bei den meisten Sprachtechnologien immer noch auf Englisch<\/strong> beschr\u00e4nkt. Andere Sprachen und Akzente sind nach wie vor schwer zu erkennen, was sich bei der Arbeit mit einem vielf\u00e4ltigen Kundenstamm als problematisch erweist. Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen Sie davon ausgehen, dass sich diese Situation im Laufe der Zeit verbessern wird, wenn sich Software und Datenbanken weiterentwickeln. Bis dahin werden wahrscheinlich auch mehr Nutzer in sprachgest\u00fctzte Ger\u00e4te investieren.<\/p>\n

Die Sprachtechnologie hat die Gesch\u00e4ftswelt grundlegend ver\u00e4ndert und in den kommenden Jahren wird sie noch mehr Ver\u00e4nderungen mit sich bringen. Es mag einige Herausforderungen bei der Einf\u00fchrung und Skalierung geben, aber wenn Sie diese erfolgreich meistern, kann Ihr Unternehmen die n\u00e4chste Stufe erreichen. Es ist mehr als wahrscheinlich, dass sich die Nutzer in Zukunft auf Alexa verlassen werden, um ein Unternehmen zu finden, also m\u00fcssen Sie auf diese Zeit vorbereitet sein.<\/p>\n

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